Аудармада «жарқырау» термині екі сөзді біріктіреді: қоңыр және аққұба. Бұл жарқыраудың өзі жеңіл және қоңыр реңктерді біріктіретінін білдіреді. Сұлулық индустриясындағы бұл жаңалық танымал қызықты адамдар үшін қара қыздар мен аққұбаларды жақындастырды. Қазіргі уақытта ең сәнді - «брондалған», шаш түсі екі немесе үш реңктерді біріктіреді.
Қара шашты жарқыраған жағдайда бұйраларды бояу хлорлау әдісін қолдана отырып қабылданады, бұл ашық қоңырдан алтынға дейін толтыру әсеріне қол жеткізуге мүмкіндік береді. Реңктер ойыны пайда болады. Шоколад, қою аққұба, кофе сияқты түстер аққұбаға айналады.
Bronding - шашты бояу әдісі, ол алдын-ала қабылдамайды. Бұл күн сәулесінің әсеріне ұқсас реңктердің трансфузиясының арқасында табиғиға жетуге ұмтылуға негізделген.
Шашты бояудың басқа рәсімдерінен айырмашылығы
Шашты бірнеше тонға бояуды қамтитын бірнеше технологиялар бар. Бірақ түсіну керек, бөлектеу бөлектеу мен омбре техникасынан өзгеше. Бірнеше айырмашылықтар бар:
- Bronding шашқа зиянды бояуларды міндетті түрде қолдануды қарастырмайды, ал бөлектеу кезінде шашты ағарту жүзеге асырылады.
- Бұйралар негізгі шаштан екі тондан аспайтын жеңіл болуы керек.
- Бірнеше жарық реңктері қолданылады.
- Шашты бүкіл ұзындық бойынша біркелкі бояйды, ал омбре - тек кеңестер.
- Егер сіз жарқыраған технологияны қолданып боялған шашты қарасаңыз, жолақтардың нақты бөлінуін байқау мүмкін емес. Бұл шаш үлгісін көлемді, әсерлі және жарқын етуге көмектеседі.
Бұл әдіс бояумен ерекшелеуден ерекшеленеді. Оның негізіне классикалық және ашық түстердің тіркесімі ұқсайды.
Броньдау қалай жұмыс істейді?
Бірінші қадам - шаштың негізгі көлеңкесі қандай болатынын анықтау. Ашық қоңыр, мыс, шоколад, каштан реңктерінің иелеріне жақсы қола түседі. Егер сіз процедураны боялған шашпен жасасаңыз, түс өте қараңғы емес және сіздің бет түріңізге сәйкес келетініне сенімді болуыңыз керек.
Содан кейін сіз қандай тондарды жарқырату үшін қолданылатындығын шеше аласыз. Онда үштен артық болмағаны жөн. Бұйраларды бояу үшін фольганы қолдану керек. Шашты бірнеше негізгі бөлікке бөлу керек: бөренелер, бүршіктер, жақтар және тәж.
Шашты тамырдың астынан бастай отырып, артқы жағынан бояуды бастау керек. Бұл сізге көлемнің елесін алуға мүмкіндік береді. Ол үшін шаштың үстіңгі қабатын түбінен жеңілірек ету керек.
Кеңес: барлық реңктерді кезең-кезеңмен емес, бірден пайдалану керек.
Шаштың барлық түрлеріне арналған брондау: техника
Bronding дегеніміз - шашты бірнеше қадаммен бояу. Аққұба әдемі болып көрінуі үшін сіз шыдамды болуыңыз керек, өйткені оны кетіруге көп уақыт кетеді. Сондай-ақ, белгілі бір технологияны сақтау маңызды:
- Негізді таңдаңыз: ақшыл сары шаштың түсі. Брюнетканы алдын-ала жеңілдетіп, аққұбаларды қараңғы көлеңкеде бояу керек.
- Боялған шаштарда жеңіл бұйраларды бөліп алу керек.
- Қою шашты жарқырату кезінде дұрыс реңктерді таңдау өте маңызды. Ең бастысы, нәтиже түстердің үйлесімімен табиғи болады.
Реңктердің бір-бірінен екі тоннан артық болмауы маңызды. Шаштың ұштарын жеңілдетуге болады.
Брондаудың түрлері мен әдістері
Қою немесе аққұба шашқа арналған көптеген жарқырау түрлері бар, сондықтан біз олардың барлығын тізбейміз, тек ең танымал және танымал деп санаймыз:
- шаштың контурын немесе бетті жасыратын бірнеше жіптерді ағарту,
- жарқырау
- қара түстен ашық реңкке тегіс өту,
- күйдірілген жіптер
- шаштың ұшынан бастап тамырына дейін жеңіл бөліктер.
Жарқыраған шаштың техникасы өте қарапайым, өйткені барлық түрлендірулер тіпті үйде де оңай орындалады. Ескеру керек басты нәрсе - кейбір түрлердің тек ұзын шашты әйелдерге қолайлы екендігі, ал басқалары, керісінше, қысқа шашқа қарағанда тиімді көрінеді.
Броньдаудың негізгі артықшылықтары
Қара шашқа жағудың көптеген артықшылықтары бар:
күңгірт қара жолақтар жарқырағандықтан жылтырақ және тартымды болады,- жарқырағаннан кейін қараңғы бұйралар жиналуға оңай. Шаш жұмсақ және нәзік болады
- Ағарту әдісі жеке бөлімдерді ішінара нақтылауға негізделген, сондықтан оны жасау арқылы сіз шаш үлгісі көлемді және керемет көрінетініне сенімді бола аласыз.
- Жоғарыда айтылғандардан басқа, бронзинг сәтсіз бояудың нәтижелерін жасыруға көмектеседі,
- жарқырау көмегімен сіз ерте сұр шашты оңай маскирлей аласыз,
- шаштың бронзировкасы, жарықтан айырмашылығы, жиі жасалмайды, сондықтан шаштың денсаулығына мұндай елеулі зиян келтірмейді;
- Түстердің толып кетуіне байланысты, қола түсі бар бұйралар қалың және табиғи көрінеді,
- Brondirovanie шашы теріні көлеңкелейді және ұйқының және шаршаудың белгілерін керемет маска етеді. Мұндай шаш үлгісі бар әйел бірден бірнеше жыл бойына жасарып, демалып, жас көрінеді.
күңгірт қара жолақтар жарқырағандықтан жылтырақ және тартымды болады,Брондаудың негізгі принциптері
- Негізгі ерекшелігі қара, ақшыл, ақ және тіпті қызыл шаштарға,
- техника жұқа және сирек кездесетін жіптерге қатысты,
- шаштың кез келген ұзындығына қолданылады,
- Кез-келген шашқа табиғи көрінеді
- визуалды түрде шашты қалың етеді
- жас шектеулері жоқ.
Brond стилінің артықшылықтары
Сізге радикалды әрекеттерге бармай-ақ, шаштың сыртқы түрін жаңартуға мүмкіндік береді.- Бұл кескінді толығымен өзгерту үшін қолданылады (таңдалған реңктерге байланысты).
- Жіптерге көлем мен табиғи көрініс қосады.
- Бұл керемет реңктермен табиғи жылтырауға қол жеткізуге мүмкіндік береді.
- Көрнекі түрде «ондаған жыл» қалпына келтіреді: бетті жасартады және сұр шашты керемет маскирлейді.
- Шашты сәтсіз боялған жағдайда қателерді түзетуге көмектеседі.
- Процедурадан кейін ай сайын жіптерді бояу қажет емес.
- Бұйралардың икемділігін қалпына келтіруге үлес қосыңыз.
Сізге радикалды әрекеттерге бармай-ақ, шаштың сыртқы түрін жаңартуға мүмкіндік береді.Брондау ережелері
- Алдымен бұйралардың негізгі түсі үшін қолайлы реңктерді таңдау туралы шешім қабылдау керек.
- Боялған шашқа тапсырыс бергенде, түс ашық, сонымен қатар сіздің бет түріңізге сәйкес келетініне көз жеткізіңіз.
- Стилисттер реңктердің максималды үш түрін пайдалануды ұсынады.
- Бұл әдіс таусылған, ескірген және бөлінген ұштарда қолданылмайды.
- Шашты қалпына келтіретін масканы қолданып, алдын-ала тазалаңыз.
- Бояудан бұрын шашыңызды сусабынмен жуып тастаңыз.
- Барлық алдын-ала рәсімдерді қолданылған бояуға қатысты нұсқауларға сәйкес орындаңыз.
Қадамдық нұсқаулықтар мен фотосуреттермен үйде шашты ағарту
Сізге мыналар қажет:
Бояғыштардың 2 түрі (немесе қолданылатын реңктердің санына байланысты),- 2 контейнер (керамика немесе әйнек), сондай-ақ диагоналі 10-15 см болатын бөліктерге кесілген фольга парағы,
- 2-3 щетка (қолданылатын реңктердің санына байланысты),
- жиі қалампыры бар тарақ (жақсырақ пластик),
- бір рет қолданылатын қолғаптар, серпімді жолақтар немесе шаш қыстырғыштары.
Бояғыштардың 2 түрі (немесе қолданылатын реңктердің санына байланысты),Шашқа тапсырыс беру техникасы:
- Нұсқауларға сәйкес біз бояғыштарды бөлек ыдыста өсіреміз.
- Бұйраларды тарақпен мұқият тараңыз және шашты алты бөлікке бөліңіз: 1 - шоқпар, 2 - париетальды жіп, 3 және 4 - бастың артқы жағы, 5 және 6 - бүйірлік жіптер. Әрқашан біз бастың артқы жағынан бояуды бастаймыз және шоқпен аяқтаймыз.
- Алдымен, бірінші бояуды (қараңғы түс) бір қатардың орталық бөлігіне жағып, тамырлардан 2-3 см және жіптердің ұшынан 3-5 см артқа қарай артқа қарай қадам жасаңыз. Болмауы керек бояуды қатаң түрде «сызық бойынша» жағыңыз, кескіндеме аймағында тәжірибе жасау - бұл бұйраларға табиғи көрініс береді.
- Енді тағы бір щеткамен екінші бояуды сол жіптің ұшына, алдыңғы бояумен алмаған жерлерге жағамыз, содан кейін бүкіл бұйраны фольгаға орап аламыз.
- Келесі бұйрамен дәл солай жасаңыз. Ұмытпаңыз бірнеше жіптерді бояусыз қалдырыңыз.
- Процесс аяқталғаннан кейін фольганы алып тастап, біздің қиялымызды қосыңыз. Қалған боялмаған жіптерге еркін және симметриясыз бояғыштарымызды жағыңыз. Бұл әрекет шаштың әсеріне қол жеткізуге көмектеседі, оны табиғат өзі бояйды.
- Нұсқаулықта көрсетілген уақытты сақтаймыз және бояуды сусабынмен алып тастаймыз.
- Біз құрғатамыз және сәндеуді жасаймыз.
Үйге тапсырыс беру - видео
Ақпаратты көрнекі түрде түсінетіндерге мен үйде шашты қалай күту керектігі туралы бейнені ұсына аламын. Бейнені сабақтармен толық көруге тырысыңыз жаңадан бастаушылар үшін өте күрделі әдіс.
Брондау түрлері
Құрыш техникасының бірнеше түрлері бар. Сіздің қалауыңыз бен сән тенденцияларыңызға байланысты сіз келесі әдістердің кез келгенін таңдай аласыз:
- классикалық
- зоналық
- Бразилиялық
- қарапайым бояу.
Брондаудың осы түрлерін қарастырайық.
Классикалық брондау
Классикалық бояу бірнеше құлыптарды бір түске бояуды қамтиды. Оның әдетте қара және ашық түстерде орындалатынын бәріміз жақсы білеміз.
Қоңыр шаштың иелері інжу-маржан және платина реңктеріне, ал қоңыр шашты әйелдерге бал мен мыс түстері ұнайды. Бұл кескіндеме жұқа бұйраларға қосымша көлем береді, ал шаш табиғи табиғи жылтырға ие болады.
Классикалық шашты алдын-ала және одан кейінгі суреттер.
Аймақты брондау
Зоналық бояу броньдаудың ерекше ерекше түрі болып саналады, өйткені бояу жартылай, жекелеген жіптерде жүреді. Бұл түр тек жоғарғы аймақта жасалады және көбінесе шаштың кейбір кемшіліктерін жасыру немесе шаш жасауды тиімді ету үшін қолданылады.
Фото шашты аймақтарға бөлу.
Бразилиялық немесе ашық, қаруланған
Бразилиялық бояулар бұйралауға қарағанда бұйраларды емдеуде көбірек қолданылады және көбінесе жуылатын реңді бальзамдармен жасалады. Бұл бояу ағартылған, әлсіз немесе зақымдалған шашқа қолданылады.
Бояу
Бұл классикалық бояуға ұқсайды, бірақ мұнда бояудың бірнеше реңктерін қолдануға болады. Бұл бояуға бір реңкте немесе әр түрлі реңктерді таңдауға болады.
Суретті бояу.
Қауіпсіздік шаралары
- Бояуды қолданар алдында нұсқаулар мен қарсы көрсетілімдерді мұқият оқып шығыңыз.
- Бояғыштың жарамдылық мерзімін тексеріңіз.
- Аллергиялық реакцияның бар-жоқтығын тексеріңіз. Ол үшін білекке аздап ерітіндіні жағып, 10 минутқа қалдырыңыз. Егер бөртпе немесе айқын қызару болмаса, онда бұл бояу сізге сәйкес келеді.
- Шешімнің көзге түспейтініне көз жеткізіңіз.
- Қол тигізген жағдайда, шүмектен жылы сумен дереу шайыңыз.
Шашты жылтыратуға арналған шолулар
Жақында елорданың көрме орталығында әйгілі стилист Евгений Мартыненконың баспасөз конференциясы өтті. Осы кездесу аясында ол әйгілі сайтқа кірушілермен онлайн режимінде әңгімелесті.
Бұл негізінен «ағарту» әдісі туралы болды, мен сіздермен шашты бояудың осы әдісін қолданған адамдардың пікірлері туралы ең қызықты пікірлермен бөліскім келеді.
Лариса, 26 жаста:
Қазір мен аққұбадамын, бірақ менің шашымның табиғи түсі - ақшыл сары. Мен қайтадан аққұбаға, саланың бұйраларына сурет салғым келмейді деп шештім де, мен біршама жағымсыз болып көріне бастадым. Қыз достары брондинг деп аталатын жаңа техника туралы әңгімелесті, мен экспериментке келістім.
Мен сұлулық салонына бет бұрдым, шаштараз маған түстерді өзім таңдады. Қазір мен жете алмаймын: шаштараз қайтадан өсіп келеді, мен шаштаразға барған күнімдегідей сәнді әрі сәнді болып қалады. Барлығына кеңес беремін!
Инна, 23 жаста:
Өкінішке орай, құрыш тек әлсіреген бұйраларыма ғана әсер етті. Менің ойымша, тек сау және күшті шаштар бұл рәсімге төтеп береді. Ал мұндай ләззаттың құны өте үлкен. Ақшаны желге лақтырғаны белгілі болды.
Қою (қара), аққұбалар, аққұбалар және қызыл шаштарға ағарту техникасының ерекшеліктері
Броньдау техникасын алдын-ала түсіндірусіз орындауға болады. Бұл бояу әдісімен жеңіл бұйралар көлемнен бірнеше тонға ерекшеленеді.
Бүкіл бас боялған. Бұл жағдайда тамырлардан кішкене шегініс жасалады. Тәж аймағында неғұрлым қарқынды жарық түседі. Жіптер біркелкі боялған.
Технология жеке жіптерге нақты бөлінбестен орындалады. Ашық және қараңғы реңктердің үйлесімі көлемді шашты жасайды. Сонымен қатар, ол жарқын және тұтас көрінуі мүмкін.
Бояудың ұқсас әдісі арнайы бояғыштармен ерекшелеуден ерекшеленеді.
Бұл қараңғы бұйраларды көлеңкеге қоюға мүмкіндік береді.
Bronding келесі артықшылықтарға ие:
- түс жарқын және сонымен бірге табиғи болады
- бояу беттің қадір-қасиетін ерекше көрсетеді,
- түрлі түстерді қолдану шашқа сән береді,
- сұр жіптер үшін қолданылады,
- процедураны өз бетімен жасауға болады.
Сорттары
Шашты ағартуды орындау техникасы табиғи түстерді қолданумен сипатталады. Сіз дұрыс опцияны және кескіндеме түрлерін таңдай аласыз.
Таңдалған стильге байланысты бояудың келесі түрлері таңдалады:
- Жеңіл реңктердегі классикалық нұсқа. Орындау үшін кескіндеменің бірнеше кезеңдері қажет. Жеңіл реңктердің үйлесімі алау эффектісін тудырады. Бір уақытта бірнеше түрлі реңктер қолданылады.
- Зоналық бронздау кезінде жоғарғы аймақ боялған және жеңіл реңктер қолданылады, ал төменгі бөлігі қоңыр немесе ашық қоңыр түске боялған. Тамырларды шаштың түбімен бірдей реңктерде бояуға болады.
- Омбре әсерімен бомбалау - бұл шаштың барлық аймағында тегіс түске боялатын түрі. Бұл түстердің біртіндеп ауысуына әкеледі: түбір аймағындағы қараңғыдан бастап, жіптердің ұштарындағы жарыққа. Тамырларда кофе, ашық қоңыр және шоколад реңктері қолданылады.
Бұл жіптердің ұштарында бірнеше түрлі реңктер қолданылған кезде ерекше көрінеді.
Бұл әдіс шаштың түсін өзгерткісі келетін, бірақ шашының денсаулығына зиян келтіргісі келмейтін әйелдерге ұсынылады. Сондай-ақ, ұқсас әдіс кардиналды бояудан кейін өз шашыңызды өсіру үшін жарамды.
Копакабана латынының нюанстары
Копакабана қола бояу әдісі көп қырлы. Оны қолданған кезде өсіп келе жатқан тамырлардың әсері болмайды.
Копакабана Латина Loreal-дан таңдалған түстер палитрасын ұсынады. Бұл брюнеткалардың жіптерін жарқын етуге мүмкіндік береді. Бұл жағдайда контрастты жарықтандыру және диагональды толқындар қолданылады.
Бейне нұсқаулық осы техникаға қосылған.
Салонға бронь жасау технологиясы дегеніміз не?
Орташа шашқа немесе басқа ұзындыққа брондау қарапайым техникаға сәйкес жүзеге асырылады. Ол орындалған кезде қателесуге болмайды, өйткені түссіздендіру қолданылмайды.
Табиғи түстерде ұқсас түстерді пайдалану қателіктерді байқауға, тіпті олар болған жағдайда да мүмкіндік береді.
Техника бірнеше сатыда жүзеге асырылады:
- Жіптер жуылады.
- Бұйралар кесілген.
- Фольга жіптерді бояу үшін қолданылады.
- Шаш бірнеше бөлікке бөлінеді.
- Бояғыш ерітінді қолданылады.
- Классикалық кескіндеме бір уақытта жасалады және бірнеше процедураларда омбре технологиясы қолданылады.
- Бояу басына 30-50 минут қалады. Содан кейін ол жуылады.
Процедурадан кейін бұйраларды қалпына келтіру үшін пайдалы маскалармен ламинация немесе нығайту қолданылады.
Бояудан бұрын негізгі түс туралы шешім қабылдау керек. Ашық қоңыр, каштан және шоколад реңктері ұсынылады. Үш реңктен артық болмау керек.
Үйге тапсырма
Процедураға өтпес бұрын, қажетті құрылғыларды дайындаған жөн. Сізге бояу, щетка, фольга, тарақтар, қорғаныс қолғаптары, араластырғыш ыдыс және иыққа орау керек.
Алдымен түс туралы шешім қабылдау керек. Табиғи түсіңізді негізге алудың қарапайым тәсілі. Екінші көлеңке біріншіден гөрі бірнеше тонна жеңіл болуы керек.
Алтын, грек жаңғағы, бидай және бал тондары әсіресе танымал.
Таңдалған реңктер суық немесе жылы болуы керек. Оларды араластыруға болмайды.
Қысқа және ұзын шаштарға тапсырыс келесі әрекеттер тізбегінен тұрады:
- Бояу дайындалып, қолғап пен жадағай кигізіледі. Түстерді өзгерту кезінде толық бояу кең щеткамен орындалады. Алдымен, омыртқаның бөлігі боялған, содан кейін тәж, храмдар мен маңдай аймақтары.
- Жіптер бірнеше бөлікке бөлінеді. Қысқыштар оксипитальды, уақытша және маңдай мен тәжді бөледі.
- Бастың артқы жағындағы жіптер жанаспайды. Кішкене бұйралар тәж аймағынан бөлініп, щетка жартысына дейін жеңіл бояумен боялған. Ал жіптің жоғарғы жағына қара бояу жағылады.
- Тамырдан шегіну керек. Әрбір бұйра фольгамен бөлінген. Түбірлерден өтуді байқамау үшін, тамыр аймағында жеңіл қадалар жасалады.
- Дәл осындай әрекеттер уақытша аймақта және фронтальда орындалады.
- Бояу дұрыс уақытта сақталады.
- Бояу орындалады. Процедура соққылармен жасалады. Анықталмаған жіптер ерекшеленеді, оларға бояу жағылады. Сіз саусақтарыңызды пайдалана аласыз. Жеке жіптер фольгаға оралған.
Пайдалы ұсыныстар үйде осындай процедураны орындауға көмектеседі:
- Фольганы орнына тесілген қақпақ қолданылады, оның саңылауларында нақтылау үшін құлыптар тартылады.
- Өтпелерді аз байқау үшін екіден көп реңк қолданылады.
- Аудандастыру жүріп жатыр. Бұл жағдайда шаш бастың тәжінен немесе алдыңғы жағынан бөлінеді.
- Тәжі ағарады, ал қалған жіптер қараңғы болып қалады.
- Бояу кезінде бірнеше реңк қолданылады.
Процедураны жарық бөлмеде орындау ұсынылады. Бояу күннің көп бөлігін алатынына дайын болу керек.
Қысқа, орташа және ұзын шаштарға арналған бояу рәсімдерінің бағасы
Жіптердің ұзындығына байланысты брондау бағасы өзгереді. Қысқа шашты бояудың орташа құны 1,5-тен 4,5 мың рубльге дейін.
Орташа алғанда шашты 1,8-ден 5 мың рубльге дейін жұмсауға тура келеді. Ұзын жіптерді бояу 2,5-6,5 мың рубльді құрайды.
Егер бронздау процедурасы дұрыс жүргізілсе, шашыңыз жарқырап, көлемге ие болады.
Бронзинг - шашқа балғындық қосып, шаш стилін жаңарту әдісі. Дұрыс орындалған кезде жіптер көлемге ие болады және жарқырайды.
1. Бөлмені броньдау процесі
Брондау - белгілі бір туристік немесе жолаушыны қонақүйлердегі немесе көліктердегі орындарға алдын-ала тағайындау, белгілі бір күнге мәдени-сауық мекемелеріне билеттер.Тапсырыс броньды қонақ үйден брондау нөмірі көрсетілген брондау туралы жазбаша растама алғаннан кейін және брондау қызметін ұсынудың түрі, мерзімі, көлемі, құны және басқа шарттары туралы толық сипаттаманы алғаннан кейін ғана брондау аяқталды деп саналады.
Қонақ үйді брондау қызметінің функциялары: броньдау бөлмелеріне өтінімдерді қабылдау, оларды өңдеу, сонымен қатар қажетті құжаттарды дайындау (келу кестесі күн сайын, аптаға, айға, тоқсанға, бір жылға). Алынған мәліметтер негізінде қызмет қонақтардың құжаттарын жасайды, статистикалық есеп жүргізеді және маркетинг бөліміне әрі қарай талдау үшін мәліметтерді ұсынады.
Бөлмелерді (орындарды) брондау мүмкіндігі туралы ақпарат әр түрлі көздерден алынады. Броньдау көздері тұрақты және кездейсоқ болуы мүмкін.
Брондау өтінімдерінің тұрақты көздері туристік агенттерден, компаниялардан, көрмелер, конференциялар, семинарлар ұйымдастыратын компаниялардан, сонымен қатар қонақүйге жақын өндірістік және басқа компаниялардан келеді, бұл қызметкерлерді, іскери серіктестерді орналастыруды қажет етеді. Тұрақты брондау көздері орталықтандырылған брондауды (GDS) қамтиды.
Сирек, эпизодтық брондау өтінімдері жеке адамдардан немесе компаниялардан бір реттік тұруға мұқтаж адамдардан келеді.
Өтініштер ауызша, телефон арқылы, телеграф, телекс, пошта, электронды брондау жүйесі арқылы қабылданады.
Әрбір қосымшада келесі мәліметтер болуы керек:
күні, күні және уақыты,
- кету күні, күні және болжамды уақыты,
- нөмір санаты (бір кісілік, екі орынды, люкс), адам саны,
- бөлмедегі қызметтер (ванна, душ, теледидар, тоңазытқыш және т.б. болуы керек),
- тамақтану қызметтері (тек таңғы ас, жартылай борт, толық үстел),
- баға (бағаны анықтаған кезде, клиент не үшін төлейтінін анықтау қажет: бұл бөлменің бағасы, бір күндік тұру, әр тұрғын үшін және т.б.),
- кім төлейді (тегі),
- төлем түрі (қолма-қол немесе қолма-қол емес, компания арқылы төлем, несие картасы),
- арнайы сұраныстар (мейрамханадағы үстелді алдын-ала брондау, ауыстыру, бөлмедегі үй жануарлары және т.б.).
Өтінімді алғаннан кейін арнайы нысан толтырылады, содан кейін клиент өтініш немесе бас тартуды алады. Сонымен бірге жазбаша растау ауызша немесе бір күн ішінде телефон арқылы түскен өтінішке жіберіледі. Телекс немесе телеграф арқылы келіп түскен өтінішке бірнеше сағат ішінде тиісінше телекс немесе телеграф жауап береді. Пошта арқылы жіберілген өтінішке жазбаша түрде жауап беріледі және пошта арқылы бір-екі күн ішінде жіберіледі. Расталғаннан кейін әр өтінім электрондық брондау жүйесіне енгізіледі. Егер брондау кезінде қандай да бір өзгерістер орын алса немесе өтінім күшін жойған болса, бұл туралы арнайы бланкілер пайдаланылатын қызмет қызметкерлері жазады. Жұмыстың ыңғайлылығы және айқын болуы үшін формалар әр түрлі түстерде қолданылады (мысалы: брондау сұранысы - ақ, брондаудың өзгеруі - қызғылт, күшін жою - жасыл немесе әртүрлі өлшемдер).
Өз қызметінде қонақүй компаниялары брондау қызметін кепілдендірілген қызметтерді жиі пайдаланады, бұл қонақ үйдің келу күнінен кейін белгілі бір уақытқа дейін қонақтар үшін бос бөлмені ұстау жауапкершілігін білдіреді. Кепілдендірілген брондау кезінде қонақ міндетті түрде аванстық төлем жасайды немесе қызмет үшін төлемді толық немесе ішінара төлейді (қонақ үйдегі бірінші түннің құнынан 100% -дан кем емес), кейін қалған соманы кейін төлей отырып төлейді. Өз кезегінде, мейманхана пайдаланылмаған болса да, жойылған процедура орындалмаса, броньдалған бөлмені төлеу міндеттемесін өзіне алады.Осылайша, егер қонақ бөлмеде тұрса, бірақ келмесе және брондауды мүлдем немесе мерзімінен бұрын жоймаса, оған айыппұл салынады. Броньдаудың бірнеше әдісі бар.
1. Қонақ үйге алдын ала төлемді аудару (әдетте банктік аударым). Алдын-ала төлемнің аударымы туралы хабарламаны қонақ келген күнге дейін алуы керек. Алдын-ала төлемді растау мерзімін қонақ үй анықтайды.
2. Несиелік картаның кепілдемесі. Бұл әдіс пайдаланылмаған және жойылмаған брондау үшін айыппұл сомасын автоматты түрде есептен шығаруға мүмкіндік береді. Несиелік картаға есептелген айыппұлдар сомасы банкке аударылады, ол оны қонақ үй шотына есептейді және бұл туралы клиентке хабарлайды. Айыппұлдың мөлшерін қонақ үй өзі белгілейді, негізінен - осы бөлмеде түнеу құны.
3. Депозит салу (банктік аударым немесе несие картасымен кепілдік беру мүмкін болмаған жағдайда). Қонақ немесе оның өкілі келгенге дейін қонақ үй кассасында белгілі бір ақша жасайды, ол әдетте қонақ үйде тұру түнінің құнынан асып түседі және көбінесе телефондарды, кірді және т.б. Егер жойылған болса, салым қайтарылады. Келу күні өзгерген жағдайда, ол кейінге қалдырылады. Одан кейін, салымды қонақ үй қызметтері мен төлемдері үшін пайдаланады.
4. Кепілдік компаниясы. Броньдаудың бұл түрін қонақ үй келісімшарт жасаған компаниялар жиі қолданады. Бұл жағдайда серіктестік өкілінің кепілдеме хаты ұсынылады, онда компания қонаққа «тіркелмеген» жағдайда және брондауды уақтылы болдырмау мүмкін болмаған жағдайда айыппұл төлеудің кепілі болып табылады. Кепілдікті тек серіктестік процесінде өзін дәлелдеген, қаржылық жағдайы тұрақты және ешқандай алаңдаушылық туғызбайтын компаниялардан алған жөн. Олай болмаған жағдайда, айыппұлды төлеу мүмкін еместігі қаупі бар.
5. Төлем құжатын пайдалану - ваучер. Кепілді брондау туроператорларға тән. Ваучер - туроператор берген құжат және тапсырыс берілгені үшін төлемді растайтын құжат. Бұл туристерге ақылы қызметтерді алуға негіз болады (мысалы: қонақ үйде тұру, трансфер, экскурсия бағдарламасы және т.б.). Қонақ үйдің ваучерінде қонақ үй туралы ақпарат бар: қала, аймақ, қонақүйдің атауы, санаты, келу / кету күні, броньдалған нөмірлердің түрлері, тамақтану туралы ақпарат, брондау иесі, жолаушылар, сонымен қатар төлем мөлшері мен жалпы сомасы. Ваучер - бұл қызметтерді сатып алуды растау, оны қонақтарға қонақүйдің серіктес компаниясы брондауды түпкілікті растағаннан кейін беріледі.
Кепілденбеген брондау үшін алдын ала төлем (толық немесе ішінара) төленбейді. Кепілденбеген брондау (алдын-ала төлемсіз) - бұл қонақтың брондау жасайтындығын білдіреді, ол бос орындарға толық кепілдік бермейді. Растауда брондау нөмірі, келу мерзімі мен шарттары, брондаудың бағасы көрсетілуі керек. Егер брондау кепілдендірілмеген болса, қонақ үй сізге бөлменің болуы мүмкін екендігі туралы хабарлайды. Кепілденбеген брондау - стандартты қонақ үйге тапсырыс беру, оны алғашқы төлемді клиент қонақүйге келгенде қабылдауға алады. Кепілдендірілмеген брондауды қонақтың кез-келген уақытта жоюы айыппұлсыз жүзеге асырылады.
Кепілдендірілмеген брондауды қонақүйден бас тартудың расталған жағдайларына байланысты жоюға болады:
- егер қонақ белгілі уақыттан бұрын келмесе (жергілікті уақыт бойынша 18.00-де әдепкі бойынша),
- қонақүйдің қалауы бойынша кез келген уақытта (қонақтың келісімімен немесе келісусіз),
Осылайша, қонақ үй кепілдендірілген брондауды алған кезде және осы мерзімде нөмірлер болмаған жағдайда кепілдендірілген брондауды болдырмауға құқылы. Қонаққа оның брондауына кепілдік беру мүмкіндігі ұсынылады. Бас тарту немесе қонақпен байланысу мүмкін еместігі туралы хабарлама алған кезде, кепілдендірілмеген брондау жойылады.
Егер қонаққа кепілдендірілмеген брондауды жою мерзімі аяқталғанға дейін келсе, қызмет оны ұсынған қонақ үйде расталған жағдайда ұсынылады. Егер қонаққа кепілдендірілмеген брондауды жою мерзімі аяқталғаннан кейін келсе, қызмет қол жетімді болған кезде және оны ұсынудың қазіргі шарттары бойынша көрсетіледі. Қонақ үйге қызмет көрсетпеу немесе басқа шарттар бойынша қызмет көрсету үшін жауап бермейді.
Тікелей қонақ үйде жасалған брондаудың көп бөлігі факс арқылы жасалады Нөмірді брондауды сұрайтын факс, әдетте, осы отельмен серіктес компаниялар мен туристік агенттіктерден келіп түседі. Осылайша, факстар фирмалық бланктерге басылады немесе жазылады, онда компанияның деректемелері - атауы, байланыс телефоны және факс, мекен-жайы, өтініш кімнен келеді. Бұл, әсіресе, қызмет көрсету бағасын төмендетуге келісімшарт жасалған қонақүйлер үшін қажет. Бөлменің келісім-шарт бағасын растауға тек фирмалық бланктегі сұраныс негіз бола алады. Аталған адамға көрсетілген бөлмені брондау туралы сұраудан басқа, сұраныста төлем әдісі туралы ақпарат және басқа ықтимал тілектер де болуы керек.
Орындардың қол жетімділігіне байланысты, қонақ бронь жасайды және брондау туралы растау жібереді, онда қонақ туралы ақпарат, тұру ұзақтығы, бөлме түрі, бағасы, бөлме бағасына кіретін қызметтер, алдын-ала тапсырыс беруге болатын қосымша қызметтер бар (мысалы, әуежайда қонақтарды қарсы алу). ) және растау нөмірі. Растау қажет, бұл қонақ үй әрдайым тапсырыс берушіге хабарланғанын және брондау бойынша барлық қажетті ақпаратты алғанын дәлелдей алады.
Барлық жұмсалған факстар кейіннен тұрып жатқан қонақтармен байланысты проблемаларды болдырмау үшін және кез-келген мәліметтерді нақтылау үшін сақталады.
Егер қандай-да бір себептермен брондау мүмкін болмаса, онда агент ресми түрде бас тартуды, бас тарту себебін және одан әрі ынтымақтастыққа үміт білдіретін хабарлама жібереді.
Телефон арқылы брондау көбінесе жеке тұлғалардан жасалады. Мұндай брондау өте сирек кездеседі, бірақ олар қазір орын алуда. Егер бронь жасау мүмкін болса, онда ол жалпы схема бойынша жүзеге асырылады. Бұл жағдайда тұтынушы растау нөмірі деп аталады.
Қазіргі уақытта әлемдік курорттарда брондаудың біріктірілген жүйесі жасалынған - бұл тізбектегі барлық қонақүйлерді қамтыған қонақ үйлер тізбегін брондау жүйесі. Броньдау процесін оңтайландыру және жалпы жүйелік шығындарды азайту үшін қонақ үй желілері өздерінің дерекқорларын біріктіреді. Филиал желісінің үлкен плюс - бұл нөмірді брондауды басқа қалалар мен елдерде орналасқан басқа қонақ үйлердегі кез-келген қонақ үйден жасауға болатындығы. Бұл, әсіресе, бүкіл әлем бойынша қонақүйлері орналасқан ірі қонақ үй желілері үшін өте маңызды.
Броньдау көбінесе автоматтандырылған брондау желісі арқылы бір қонақ үйден екіншісіне ауысады. Егер бір қонақ үй толығымен броньдалған болса, онда тапсырыс берушіні хабардар еткеннен кейін, бұл брондау сол географиялық аймақта орналасқан сол тізбекті басқа қонақ үйге ауыстырылуы мүмкін. Мұндай жүйелердің мысалдары: Holidex, демалыс мейрамханаларына жататын Roomfinder, Рамада қонақ үй желісінде пайдаланылатын, Марша, Marriott отельдерінде қолданылатын Crestar, Crest Hotel International қонақ үйлерінде.Бұл сізге сатуды ұлғайту бойынша әрі қарайғы іс-шараларды жоспарлауға қажетті барлық статистикалық ақпаратты бөлісуге мүмкіндік береді.
Қосылмаған брондау жүйесі тізбеге кірмейтін тәуелсіз қонақ үйлер мен қонақ үйлерді біріктіреді. Бұл жүйе тәуелсіз отельдерге филиалдарды брондаудың көптеген жүйелерін пайдалануға мүмкіндік береді.
Ірі қонақүйлер брондау жүйесінің екі немесе одан да көп орталықтарымен келісімшарт жасайды. Мұндай орталықтар тәулік бойы жұмыс істейді. Қолайсыз кезеңдерде орталықтар кіріс ақпаратын өңдеу үшін қосымша қызметкерлерді жалдауы мүмкін. Брондау жүйесі орталықтары қонақүйлер туралы және бір-бірімен және қонақ үйлермен ақпарат алмасады.
2. Интернет-ресурстарды броньдау процесінде пайдалану
Көптеген қонақүйлер, авиакомпаниялар және автокөлік жалдау компаниялары бүгінде бүкіл әлемдегі Интернет желісі арқылы өз қызметтерін брондау мүмкіндігін ұсынады. Бұл әлемдегі ықтимал клиенттерге жеке компьютерлерін ұшаққа билеттерге тапсырыс беру, қонақүйлерді брондау және жалға алу үшін автомобильдерді таңдау үшін пайдалануға мүмкіндік береді.
Броньдаудың бұл әдісі көптеген клиенттерге - іссапарға, демалушыларға, корпоративті кеңселерге, шетелдік қонақтарға - Интернетке қол жеткізе алатындардың бәріне қол жетімді.
Соңғы жылдары бұл бүкіл әлем бойынша саяхатшылар арасында танымал және өзекті болып келе жатқан қонақүйлерді брондаудың онлайн әдісі. Оларға ресейлік туристік өндірушілер қосылуда. Ұқсас тенденция әдісте басым факторлардың болуына байланысты қисынды түсінікке ие. Бұл тізім мыналарды көрсетеді:
- тәулік бойы ресурстардың болуы,
- әлемнің барлық елдеріндегі мекемелерге арналған көптеген нұсқалардың болуы,
- қажетті опцияларды ыңғайлы іздеу,
- Әрбір кешеннің толық сипаттамасы және басқалары.
- сайт арқылы броньдау бөлмелердің фотосуреттерін көруге және пәтерлерді көзбен көруге мүмкіндік береді.
Сонымен қатар, болашақ туристер үшін өте маңызды мәселе - бұл бұрынғы қонақтардың шолулар беттерінде болуы. Бұл фактор азаматтарға дұрыс таңдау жасауға мүмкіндік береді.
Қалай болғанда да, желі арқылы тапсырыс берген кезде сайтта келесі ақпарат көрсетілуі керек:
- қонақ үйдің заңды түрде анықталуына мүмкіндік беретін заңды ережелер. Олар: компанияның атауы, тіркеу мекен-жайы, электрондық пошта мекен-жайы, телефон нөмірі, заңды мекен-жайы, қосылған құн салығын төлеушінің жеке нөмірі, туристік фирмалар мен басқа да туроператорлардың тізіліміне ену туралы ақпарат және егер бұл ұйым делдал болса, ұсынысқа жауапты ұйымның мекен-жайы. (агенттік)
- ұсынылатын тұрудың негізгі ерекшеліктері (белгілі бір қонақүйдегі қызметтер мен құрылыстар туралы ақпаратты брондау кезеңінде алуға болады),
- қонақүйде ұсынылатын қосымша қызметтер,
- Сатудың жалпы шарттары және резервтік тарифті ұсыну шарттары.
- ұсыныстың және бағаның жарамдылығы,
- егер мүмкін болса, ұсынылатын акциялардың, келісімшарттың қолданылуының минималды мерзімі.
Клиент сайтта ұсынылатын қызметтерді таңдайды. Тұтынушы ретінде тапсырыс берушіге белгілі бір құқықтар беріледі, олар броньдалған қызметтер жеке пайдалануға арналмаған кезде күшіне енеді.
Клиент веб-сайтта көрсетілген қызметтерді брондаудың мәнімен, мақсатымен және ерекшеліктерімен танысқандығын және мәселені толық біле отырып, тапсырыс беру үшін қажетті немесе қосымша ақпаратты сұратқанын және алғандығын растайды.
Клиент өз қызметтерін таңдағаны үшін және оның қажеттіліктеріне қалай жауап беретіндігі үшін дербес жауап береді, ал компания немесе қонақ үй ұсынылатын қызметтердің және бөлмелердің сапасының шындыққа сәйкестігі үшін жауап береді.
Қазіргі уақытта Ресейде «Сіздің ONLINE» онлайн брондау жүйесі кең таралған. Бұл «Ресейдің барлық қонақ үйлері» онлайн-брондау жүйесін (All-Hotels.ru®) қонақ үйдің жеке веб-сайтына біріктіру. Бағдарламаға қосылғаннан кейін, қонақүйлер өз клиенттеріне толық брондау қызметін ұсынады, яғни. Енді клиент бірнеше минут ішінде веб-сайттағы нөмірді брондап, автоматты растау ала алады.
Нөмірлердің болуы туралы ақпаратты қонақ үй қызметкері қолмен енгізе алады немесе сайтқа тікелей қонақ үйді басқару жүйесінен (PMS) импортталады. Сайтта жасалған брондау немесе брондау фактісі автоматты түрде PMS-ге жіберіледі.
Онлайн брондау қонақ үй үшін бірнеше артықшылықтарға ие, атап айтқанда:
- Қонақ үй сайтында тапсырыс берген клиент - бұл тікелей кепілдендірілген қонақ.
- Қонақ үй қызметтерін келген күні, мысалы, әуежайдың Интернет-кафесінен кетер алдында сату мүмкіндігі.
- Қызмет клиентті қонақ үйге жақындатады.
- Броньдаудың тиімділігі және кең Интернет аудитория үшін ақпараттың өзектілігі.
- Адам факторының болмауы қонақүйлерді брондау бөліміндегі қателіктердің санын азайтады.
- «All Hotels» компаниясының сайттарында және оның филиалдық желісі арқылы қатарлас сату.
Онлайн брондаудың жалпы принциптері:
1. Қол жетімді ұсыныстарды іздеңіз. Брондау жүйесінің веб-сайтындағы пайдаланушы онлайн брондаудың тақырыбына байланысты маршрутты, күндерді, құнын, адамдардың санын, орналасқан жерін және басқа параметрлерді таңдайды. Мысалы, қонақ үйді брондау үшін келесі негізгі критерийлер тән: ел, қала, қонақ үй, келген күні, кеткен күні, адам саны, балалардың саны мен жасы.
2. Нысанды байланыс және есепшот туралы ақпаратпен толтыру (көптеген сайттарда ақпарат бірнеше кезеңге енгізіледі). Мұнда пайдаланушыдан әдетте келесі жолдарды толтыру сұралады: аты, телефоны, электрондық поштасы, банктік карта түрі, карта нөмірі, карта иесінің аты-жөні, құпия CVV2 (CVC2).
3. Төлем жасау. Әдетте, төлем жасаған кезде ақша алдымен пайдаланушының карточкасында бұғатталады, содан кейін барлық мәліметтердің дұрыстығын растау қажет болған жағдайда есептен шығарылады.
4. Тапсырысты растайтын құжатты алу. Клиент брондауды сәтті аяқтағаны туралы стандартты түрдегі құжатты алады, бұл оған қызмет көрсетуге кепілдік береді. Бұл электронды билет, тіркелу талоны және басқалар болуы мүмкін.
Интернет-брондауды қонақ үйде сәтті жүзеге асыру үшін автоматтандырылған компьютерлік база, сонымен қатар Интернетке тіркелген, сонымен қатар туризм, тұру, ірі туроператорлар мен агенттерге арналған арнайы домендер болуы қажет. Онлайн режимінде брондау қызметін автоматты режимде жүзеге асыру үшін сізге:
- қонақүйлерді басқарудың автоматтандырылған жүйесінің (PMS) болуы.
- қонақ үйде арнайы Интернет желісінің болуы.
ACS қонақ үйі мен Интернетті брондау жүйесін қосу арқылы қонақ үй мен агент бос нөмірлер туралы, қонақ үй ұсынатын нөмірлер мен қызметтер туралы, сонымен қатар қазіргі тарифтер, жеңілдіктер, қонақтарға арналған арнайы бағдарламалар және т.б. туралы жылдам ақпарат алмасуға мүмкіндік алады.
Қонақ үй және туристік бизнес сайттарында сіз брондаудың екі түрін таба аласыз:
- Нағыз онлайн брондау - тапсырыс беруші таңдаған кезде, бөлмені өз бетінше брондап, төлейді. Төлем үшін клиент пластикалық картаны пайдаланады және бірнеше секундтан кейін брондауды растайтын ваучерді алады.
- жалған онлайн-брондау (сонымен бірге «сұраныс бойынша брондау») - клиент қонақ үй сайтында өтінімді толтырады және оны әкімшіге жібереді. Біраз уақыт бойы клиент брондау қызметі қызметкерінен брондауды растау үшін қоңырауды күтеді.Талап бойынша брондау кейде қате онлайн-брондау деп аталады. Олардың арасындағы айырмашылық, мысалы, ескі модельдегі дүкендердегі сатылымдағы сатушы мен заманауи супермаркеттерде.
Интернет-брондаудың болжалды процесі барлығына бірдей және келесі қадамдарды қамтиды:
1. Онлайн брондау жүйесі қонақ үй сайтына тапсырыс бойынша брондаудың орнына енгізілген.
2. Жүйе таңдалған қонақ үй қызметтерінің жиынтығын растауды ұсынады.
3. Клиент Интернетке тапсырыс беру жүйесінің веб-сайтына кіріп, брондау ережелерімен танысады.
4. Әрі қарай, ол өз қалауы бойынша қонақ үй табады және бөлмелердің бар екендігіне көз жеткізіп, қажетті ақпарат өрістерін толтырады және жүйеге электронды пошта арқылы тапсырыс жібереді.
5. Жүйе автоматты түрде тапсырысты өңдейді (стандартты емес жағдайларды қоспағанда) және алдын-ала төлем жасау шарттары алдын ала растау жібереді, ал клиент күту тізіміне енгізіледі.
6. Клиенттен тиісті кепілдеме алғаннан кейін агент брондау туралы түпкілікті растауды береді.
7. Қорытынды растаудың көшірмесі қонақ үйге жіберіледі.
8. Содан кейін брондау туралы ақпарат жүктеу кестесіне енгізіледі, содан кейін агенттің бөлме қорының күйі автоматты түрде өзгереді.
Егер қонақ үйде Интернеттегі жеке парағы болса, келіп түскен сұраныстарға жауап беру қонақүйдің брондау қызметінің өзі болып табылады. Бұл жағдайда өзара әрекеттесу процедурасы келесідей.
1) Клиент Интернетке тапсырыс беру жүйесінің веб-сайтына кіріп, брондау ережелерімен танысады.
2) Содан кейін ол өз қалауы бойынша қонақ үй табады және бөлмелердің бар екендігіне және қажетті ақпарат өрістерінің толтырылуына көз жеткізіп, тапсырысын тікелей электронды пошта арқылы қонақүйге жібереді.
3) Қонақ үйдегі ACS автоматты түрде тапсырысын өңдейді және алдын-ала төлеу шарттарымен алдын ала растау жібереді, ал күту тізіміне ықтимал клиенттің аты енгізіледі.
4) Клиенттен тиісті кепілдеме алғаннан кейін қонақ үй бөлмені немесе орынды брондау туралы түпкілікті растау береді.
5) Тапсырыс туралы ақпарат жүктеу кестесіне Интернет-парақтағы нөмірлердің мәртебесін автоматты түрде өзгертумен енгізіледі.
Осылайша, қабылдау қызметі - бұл компанияның ерекше белгісі немесе қонақ үй құрылымында оның алғашқы бейнесін қалыптастыратын негізгі буын. Қонақ үйге кірген кезде өзін қаншалықты ыңғайлы сезінетіні және бұл оның келесі жолы оралатын-келмейтініне байланысты болады. Мұның бәрі қонақүйдің имиджіне ғана емес, сонымен қатар оның жүктелу деңгейіне де, демек ұйымның табыстылығына да әсер етеді.
Нөмірлерді брондау - кез-келген деңгейдегі қонақ үйге кірудің 100% кепілі. Бұл қызметті, әсіресе шыңы маусымда, назардан тыс қалдыруға болмайды. Қонақ үй бөлмесін брондаудың көптеген әдістері бар. Сіз өзіңіз тапсырыс бере аласыз немесе көмек алу үшін туристік агенттікке хабарласыңыз. Бірінші әдіс отбасылық бюджеттің едәуір бөлігін үнемдеуге мүмкіндік береді, сонымен қатар сіз тапсырысыңызды Интернетте орналастыра аласыз.
Интернеттен сіз қаладағы барлық қол жетімді бөлмелерді бірден көре аласыз немесе қонақүйлердің толық тізімін таңдап, өзіңіз үшін жақсы нөмірді брондап көруге болады.
Егер клиент бәріне риза болса, ол онлайн режимінде тіркелу арқылы өз бетінше тіркеледі. Мұнда сіз өзіңіздің атыңызды және тегіңізді, электрондық пошта жәшігіңізді, бөлмедегі тұрғындардың санын көрсетесіз. Банк карточкасының түрін, оның нөмірін, иесінің атын көрсету маңызды. Содан кейін сіз броньды растауыңыз керек. Тапсырыс расталуы қайтарылады.
Кейбір жағдайларда Интернет арқылы тапсырыс беру кезінде бөлменің құны екі есе аз болады. Осылайша, қонақ өзінің қонақ үйдегі орнына кепілдік беріп қана қоймай, ақшасын да үнемдейді.
3. Қонақүйлерді брондаудың негізгі аспектілері
Қонақ үй немесе қонақ үй ұйымдастырған, бөтен сайттарды тартпастан брондаудың стандартты схемасы қонақүйдің веб-сайтында тіркелу қажеттілігін білдіреді. Осыдан кейін клиент үшін онлайн брондау қол жетімді болады. Тіркелусіз сайтқа кіруші белгілі бір күннің болуын тексере алады, бірақ оларды брондай алмайды.
Қонақүй таңдаған кезде келесі брондау схемаларының біреуі немесе бірнеше нұсқалары қолданылады:
- кепілдендірілмеген брондау. Бұл жағдайда клиент тіркеу кезінде тікелей қонақ үйде тұру ақысын төлейді.
- несие картасы кепілдендірілген брондау. Бұл схема клиенттің келесі жүйелердің біреуінің банктік карточкасын ұсынады: VISA, Mastercard, UnionPay және басқалар. Брондау көрсетілмеген немесе брондау уақтылы жойылған жағдайда, қонақ үйде брондау кезінде келісілген мөлшерде клиенттен айыппұлды алу мүмкіндігі бар. Клиент тікелей тұру ақысын қонақ үйде өзі төлейді.
- тұру қызметін ішінара немесе 100% алдын ала төлеу арқылы брондау. Клиент төлем әдісін таңдайды. Бұл электронды ақша, банктік карта арқылы онлайн төлем немесе банктік немесе пошта арқылы төлеу.
Брондау шарттары мен тұру қызметтерінің бағасын қонақүй қызметкерлері арнайы веб-интерфейсте өз бетінше анықтайды.
Тапсырыс беруші Booking.com ұсынатын электронды брондау нысанын толтыру немесе ұялы байланыс қызметін пайдалану арқылы тапсырыс беру арқылы қызметтерді сақтайды.
Броньдау қонақ үй брондау нысанын немесе брондау туралы сұранысты алғаннан кейін немесе несие картасын пайдаланып Интернет арқылы алдын ала төлегеннен кейін жарамды болып саналады.
Кез келген жағдайда, брондаудың алдында клиент брондау формасында немесе брондау туралы сұрауда қажетті жолдарды толтыруы керек.
Клиент ұсынылған ақпараттың дұрыстығы мен дұрыстығын растайды.
Қонақ үй сайтында брондау процесі келесі негізгі кезеңдерден тұрады:
1-қадам: қонақүйді, бөлмені және бағаны таңдаңыз.
2-қадам: қажет болса, бір немесе бірнеше қосымша қызметтерді таңдаңыз.
3-қадам: Тапсырыс мәліметтерін, оның жалпы құнын, ағымдағы сату шарттары мен кейінгі өзгерістерді (нөмірлер, тарифтер, қосымша қызметтер) тек онлайн-брондау кезінде тексеру.
4-қадам: тұтынушы туралы ақпарат алу.
5-қадам: Сатудың жалпы шарттарымен және сақталған тарифті ұсыну шарттарымен танысу және қабылдау.
6-қадам: Тапсырысты растау (клиент).
7-қадам. Бронь алғаныңызды растау
Тапсырыс беруші электрондық поштадан брондауды растауы міндетті болып табылады.
Интернет-брондау кезінде оның электронды растауында келісімшарт ережелері, тапсырыс берілген қызметтер, бағалар, клиент келіскен таңдалған бағамен сату шарттары, сатудан кейінгі қызметтер мен коммерциялық кепілдіктер туралы ақпарат, сондай-ақ клиент шағым бере алатын сатушы ұйымның мекен-жайы көрсетіледі. .
Қонақ үйге келген күннен кейін брондауды жою немесе өзгерту кезінде ішінара немесе толық қайтару жүргізілмейді. Кешіккен немесе қонақ үйге келмеген жағдайда алдын-ала хабарлаңыз. Әйтпесе, қонақ үй брондауды қаражатты толықтай шегеріп тастауға құқылы.
Пайдаланушы қонақүйде жасалған брондауды және басқа да қызметтерді жоя алады. Егер брондаудың күші жойылса, әрбір нақты жағдайда, айыппұлдар қызмет көрсетушілер ұсынған шарттарға байланысты тарифтің қайтарылмайтын ережесін қолданғанға дейін күшіне енуі мүмкін, онда айыппұл брондау үшін төлемнің жүз пайызын құрайды. Броньдаудың ерекше шарттары қонақ үй туралы және жүйеде тапсырыс берілген басқа қызметтер туралы жалпы ақпаратта берілген.
4. Қонақ үй қызметтерін брондауды жетілдірудің негізгі аспектілері
Технологияның заманауи дамыған әлемінде қонақүйлер толықтай автоматтандырылып, жаңа инновацияларды үнемі қадағалап отыруы керек. Бәсекеге қабілеттілікті сақтау және нарықтағы позицияны сақтау үшін кез-келген қонақ үйден Интернет арқылы брондау үшін үнемі мүмкіндікті қажет етеді.
Желіге қол жетімділік жарнамалауға, іскери серіктестерді іздеуге және бәсекелестерді бақылауға ғана емес, сонымен қатар көптеген делдалдарды айналып өтіп, тікелей тұтынушылармен байланыс орнатуға мүмкіндік береді, бұл қызметтер құнын төмендетеді.
Бұл жағдайда бөлмелерді орналастыру және брондау кезінде клиентпен тиімді қарым-қатынастың әлсіз тұсы кері байланыстың болмауы болып табылады. Броньдау кезінде бұл өтінімді растау немесе бас тарту болып табылады.
Броньдау қонақ үй клиентке жіберетін арнайы хабарламамен расталады және бронь расталған болып саналады. Бронь туралы растауды алу үшін, брондау туралы хабарлама клиентке пошта немесе факс арқылы жіберілуі үшін біраз уақыт кетеді. Әдетте, қонақтың барлық негізгі мәліметтері мен тәртібі растауда көрсетіледі (саны, мерзімі, келген күні, қонақтар саны). Көбінесе қонаққа кез-келген күтпеген жағдайлар туындаған кезде бұл растауды қонақ үйге бару ұсынылады. Алайда, мұндай растау әрдайым сәтті тіркеудің клиенті үшін кепілдік бола бермейді, өйткені ереже бар: егер қонақ 18: 00-ге дейін келмеген болса, қонақ үйге қажеттілік болса, брондау жойылады немесе брондау кепілдендірілмейді. Бұл жағдайда кері байланыс басқарушылық коммуникациялардың тиімділігін арттыруға үлкен ықпал етеді. Кері байланыс болуы қонақ үй менеджерлеріне қиындықтарды уақытында шешуге және қонақтың жайлы тұруын қамтамасыз етуге мүмкіндік береді.
Толыққанды кері байланыс байланыс тиімділігін айтарлықтай арттырады, өйткені ол екі тарапқа да кедергілер сияқты кедергілерді жеңуге мүмкіндік береді. Кедергі жасаудың көздері тіл (ауызша немесе вербальды емес), құндылықтардағы айырмашылықтар, дәстүрлер мен мәдениеттердің мінез-құлыққа әсері, қонақүйлер мен қонақтардың әлеуметтік жағдайындағы айырмашылықтар болуы мүмкін.
Әрқашан белгілі бір кедергілер болады және броньдау мен қонақтың тіркелуінің әр кезеңінде мағынаның бұрмалануы орын алады. Қызметкерлердің мол тәжірибесі, олардың біліктілігін үнемі жоғарылату осы кедергілерді сәтті болдырмайды немесе олардың әсерін минимумға дейін төмендетеді. Бірақ егер кедергі өте күшті болса, бұл сөзбе-сөз мағынаның бұрмалануына әкеледі және ақпарат алмасу әрекетін толығымен тоқтата алады. Мысалы, телефонды немесе компьютерді брондау кезінде брондауды кенеттен тоқтату қаупі бар, содан кейін растау алмаған клиент тіркеуге келіп, нөмір ала алмайды, өйткені бос орындар болмайды.
Броньдау бөлімі қабылдау және тұру қызметімен үнемі жұмыс жасауы керек, олар қажет болған жағдайда ағымдағы уақытта бөлмелердің жүктелуі туралы ақпарат береді. Егер жүктеу туралы есеп дұрыс жасалмаса, менеджерлер жүктеу болжамына қатысты дұрыс емес шешім қабылдауы мүмкін. Егер нөмір сатылмаған болса, бұл қонақ үй табысын азайтады.
Қонақ үйде орналастыру және брондау қызметі жұмысын ұйымдастыруда тағы бірнеше қиындықтар туындайды:
1. Қонақ үйдің веб-сайтына кіру мүмкіндігінің болмауы
2. Ақпараттың бұрмалануы. Кездейсоқ бұрмалау, әдетте, төмен кәсіби дайындыққа байланысты. Қызметкерлер сервис құрудың негізгі ресурсы болғандықтан, қабылдау және орналастыру қызметінде адам факторы үлкен рөл атқарады. Тұлғааралық қарым-қатынастағы әр түрлі кедергілер көбіне қызметкерлер өз мақсаттарын көздеп, қажетті ақпаратты сүзеді немесе хабарламаларды шамадан тыс қысады.Нәтижесінде маңызды ақпарат ұйымның басқа бөлімшесіне жетпеуі мүмкін немесе өте бұрмаланған түрінде болады.
3. Үлкен шамадан тыс жүктемелерге әкелетін ақпараттың үлкен ағымы, қонақ үй қызметкерлерінің алынған ақпаратқа назарын аудару және жедел жауап беруі. Нәтижесінде, қызметкер ең маңызды міндеттерді таңдайды, оның пікірінше.
4. Қонақ үй құрылымының тиімсіздігі. Бұл қонақты қонақпен түсінудің қиындықтарына әкеледі, демек, ыңғайсыздық пен жоғалту сезімі бар.
5. Корпоративті мәдениеттің болмауы. Бола тұра:
- қонақ үйдің ішкі ортасының тұрақтылығы бұзылған;
- қызметкерлер арасындағы қатынастар өзгеруде,
- командалық рухтың болмауы, әр қызметкер өзгелерден оқшаулануға тырысады,
- өзара көмек көтермеленбейді, әрқайсысы өз мақсаттарын көздейді,
- адамдар бір-біріне сенбейді және жабық болады,
- ұжымдағы жанжалдардың пайда болуы.
Броньдау қызметінің тиімді жұмысын ұйымдастыру үшін сізге:
1. Қызметкерлер үшін ыңғайлы және үнемді жұмыс орындарын құру (компьютерлік және кеңсе жабдықтарымен, жиһаздармен, барлық қол жетімді байланыс құралдарымен және т.б.)
2. Компьютерлік технологиядағы жаңа өнімдерге тұрақты мониторинг жүргізу және заманауи брондау жүйесін енгізу.
Әлемнің кез келген нүктесінде клиенттің орналасқан жеріне және Интернетке қол жетімділігіне қарамастан, қонақ үй нөмірлерін брондауға және брондауға мүмкіндік беретін компьютерді брондау жүйесі болуы керек. Сонымен қатар, брондаудың заманауи жүйелері ақпаратты өңдеу жылдамдығын арттыра алады, бұл өз кезегінде клиенттердің көпшілігін тартады.
3. Қонақ үй бөлімшелері арасында тиімді байланысты ұйымдастыру.
Ең төменгі талап - ішкі телефон желісі. Телефон желілері туралы айта отырып, мен телефон және компьютерлік желілерді біріктірудің жаңа мүмкіндіктерін атап өткім келеді. Бүгінгі таңда көптеген қонақ үйлер мини-автоматтық телефон станцияларын және корпоративті автоматты телефон станцияларын (АТС) пайдаланады.
АТС - бұл сыртқы телефон желілері іске қосылған және ішкі байланыс желілері шығатын мамандандырылған компьютер.
- өз нөміріңізді қолдана отырып, қалалық нөмірлерден бас тартуға мүмкіндік береді. Сыртқы нөмір бір коммутаторға түседі, онда ол стандартты мәселелер бойынша автоматтандырылған кеңес алады және қызметкерлерді қабылдау кезінде клиенттермен жұмыс істеуге алаңдамайды.
- қонақ үйге телефон байланысын заманауи етіп жасауға және оны мүмкіндігінше тиімді пайдалануға мүмкіндік береді (конференциялық қоңыраулар, қоңырауларды бағыттау, конференциялық қоңырауларды жүргізу, факске автоматты түрде ауысу және т.б.),
- қызметкерлердің сыртқы нөмірлерге қоңырауларына толық бақылау жасауға мүмкіндік береді, бұл қонақ үй тұтынуды едәуір азайтады.
АТС айырмашылығы, АТС абоненттердің үлкен санына қызмет көрсете алады. Қазіргі заманғы сандық телефон станциялары телефон желісінің мүмкіндіктерін одан әрі кеңейте алады. Мини-автоматтандырылған телефон станцияларына тән артықшылықтар мен қызметтерге қосымша, АТС компьютерлік желімен, бағдарламалық қамтамасыздандырумен, клиенттерге дауыстық пошта мен конференция қызметтерін ұсынумен және т.б. жабдықталған.
Телефон желісінен басқа, өзіңіздің жергілікті компьютерлік желіңізді құру өте тиімді болады. Бұл қонақ үйдің барлық автоматтандырылған жұмыс станциялары жергілікті компьютерлік желіге біріктірілетінін білдіреді, бұл бөлімдердің өзара әрекетін жеңілдететін, байланысқа уақытты қысқартып, бүкіл отельдің тиімді жұмыс істеуіне мүмкіндік беретін ортақ мәліметтер базасы бар.
Осындай жергілікті компьютерлік желіні құру үшін қонақ үйде келесі жабдықтар болуы керек:
- дербес компьютерлер мен сыртқы құрылғылар;
- компьютерге және желілік кабельдерге арналған желілік адаптерлер,
- желілік операциялық жүйелер.
Қонақ үй үшін халықаралық деңгейдегі брондаудың автоматтандырылған жүйесін енгізу, қызметкерлерді толық даярлау және жұмыс орындарын қайта жарақтандыру ерекше маңызды.
Жүйе келесі міндеттерді шешуді қамтамасыз етуі керек:
1. Клиенттермен жұмыс жасау кезінде күнделікті мәселелерді тез және ыңғайлы шешуді қамтамасыз ету: броньдау бөлмелері, қонақтарды орналастыру, үстелге алдын-ала тапсырыс беру және мейрамханадағы тапсырыстарды өңдеу,
2. Қоймалардың жай-күйін, қызметкерлердің қызметін және бүкіл кешендегі қаржының қозғалысын нақты уақыт режимінде бақылауды қамтамасыз етіңіз,
3. Әр клиентке оның қалауы мен санатын ескере отырып, жеке көзқарас ұсыну;
4. Статистиканың жүргізілуін және кешеннің жұмысын болжау құралын, оның ішінде автоматтандыру жүйесінен деректерді бухгалтерлік және қаржылық есепке алу бағдарламаларымен алмасу мүмкіндігін қамтамасыз ету үшін,
5. Қонақ үй қонақтарын қазіргі заманғы байланыс құралдарымен, соның ішінде Wi-Fi технологиясын және қалааралық / халықаралық телефон байланысын қолданатын сымсыз интернетпен қамтамасыз ету.
Қонақүйдің толық автоматтандырылған кешені
Қонақ үй менеджментінің кез-келген автоматтандырылған жүйесінің негізгі тұжырымдамаларының бірі профиль болып табылады - бұл клиент, компания, агент немесе топ туралы алдыңғы жазбалар мен ашық брондау туралы ақпаратты қосқандағы жазбалар. Профильде негізгі және өзгермейтін ақпарат бар: клиенттердің аты (компанияның немесе агенттің атауы), мекен-жайы, тілі, арнайы қызметтерге қажеттілік туралы қызметкерлерді ақпараттандыруға арналған VIP код, сонымен қатар осы жылы және алдыңғы жылдары осы қонақ үйде болу туралы статистикалық ақпарат. Профильде сонымен қатар болашақ тапсырысыңыздың тізімі бар. Сонымен қатар, тапсырыс берушінің фотосуретін профильде орналастыруға болады. Статистикалық ақпарат жүйеде сақталады және әдетте тек оқуға арналған өрістерде көрсетіледі. Соңғы пайдаланушы барлық өрістерді тек оқуға арналған өрістерді қоспағанда, клиент ұсынған ақпаратқа сәйкес толтырады. Оқу күйінің қай өрісі соңғы пайдаланушының кіру құқығына байланысты болады.
Қазіргі әлемде ақпараттық технологияларды пайдаланбай бірде-бір қонақ үй жасай алмайды. Автоматтандыру мүмкіндіктері барлық бизнес-процестерді қамтитын жан-жақты болды. Олар сізге қызметкерлердің (рецепторлардың, әкімшілердің, есепшілердің және т.б.) жұмысын автоматтандыруға, ақпаратты өңдеуге және оны заңмен талап етілетін реттелетін есеп беруді қалыптастыруға қолайлы қалыпқа келтіруге мүмкіндік береді.
Брондау бөлімінің тиімділігін арттыру үшін заманауи компьютерлерді орнату қажет. Бұл өте қымбатқа түсетіні сөзсіз, бірақ бұл инвестициялардың тиімділігі айқын. Мұнда тиімділікті тікелей экономикалық тиімділікті ғана емес, шығындарды азайту кезінде де түсіну керек. Қолмен жасалатын операциялардың санын азайту арқылы (жоспарлы операцияларды орындау үшін қызметкерлердің уақытын қысқарту), әр түрлі қателіктердің алдын алу және ұсынылатын қызметтердің дұрыс емес немесе уақтылы есепке алынбау мүмкіндігі, сонымен қатар алдыңғы қатарлы технологияларды қолдана отырып, компанияның заманауи, жоғары технологиялық кәсіпорын ретіндегі имиджі нәтижесінде алынған тиімділік.
1. Ресей Федерациясында қонақүй қызметтерін ұсыну ережелері. Бекітілді Ресей Федерациясы Үкіметінің 1997 жылғы 25 сәуірдегі N 490 қаулысы (Өзгерістермен және толықтырулармен: 1999 ж. 2 қазан, 2000 ж., 15 қыркүйек, 2005 ж. 1 ақпан, 2005 ж. 6 қазан) // АТФ «Гарант сарапшысы»
2. ГОСТ Р 50690-2000 Туристік қызметтер. Жалпы талаптар. 16 қараша 2001 ж. // АТФ «Гарант сарапшысы»
3. Ресей Федерациясы Қаржы министрлігінің 2007 жылғы 9 шілдедегі N 60n «Қатаң есептілік нысанын бекіту туралы» бұйрығы (Федералдық заңмен 2012 жылғы 3 мамырдағы N 47-ФЗ өзгертілген) // АТФ «Кепілді сарапшы»
4. Ресей Федерациясында ішкі және кіріс туризмін дамыту (2011 - 2018 жж.). Федералды мақсатты бағдарлама: мақұлданды. Ресей Федерациясы Үкіметінің 2012 жылғы 18 қыркүйектегі қаулысымен№ 936 // Ресей Федерациясы заңнамасының жиналысы. - 2012 - № 47. - С. 2751-2784,
5. Александрова А.Ю. Халықаралық туризм. Жоғары оқу орындарына арналған оқулық. - М .: Аспект-Пресс, 2008 .-- 464 б.
6. Балба Н.Г. Қонақ үй менеджментінің ақпараттық технологияларындағы қазіргі заманғы үрдістер // «5 жұлдыз. Отельдер. Мейрамханалар. Туризм» журналы № 3, 2008 жыл.
7. Басовский Л., Протасьев В. Б. Сапа менеджменті: Оқулық. - М .: ИНФРА - М, 2008. –212 б.
8. Браймер Р.А. Қонақжайлылық индустриясындағы менеджмент негіздері / Пер. ағылшын тілінен - М .: Аспект-Пресс, 2009 .-- 254 б.
9. Волков Ю.Ф. Қонақ үй және туристік бизнеске кіріспе. - Ростов а.: Финикс, 2007 .-- 352с.
10. Гличев А.В. Өнім сапасын басқару негіздері - М .: РИА «Стандарттар және сапа», 2011. - 424 б.
11. Гудушаури Г.В., Литвак Б.Г. Заманауи кәсіпорынды басқару. Маркетинг. Басқару: Оқулық. жәрдемақы. - М.: ECMOS, 2007 .-- 514с.
12. Гуляев В.Г. Туризмдегі жаңа ақпараттық технологиялар. - М .: «Приоритет» баспасы, 2011. - 144б.
13. Гуляев В.Г. Туристік бизнесті ұйымдастыру. - М., 2010. - 358 б.
14. Джонсон М., Херрман А. - Клиенттерге бағдарлау - бұл кәсіпорынның сәттілігінің шешуші факторы // Басқару теориясы мен практикасы мәселелері, 2006, № 2, 45-бет.
15. Мекемелер. М.Ә. Морозов, Н.С. Морозова. Әлеуметтік-мәдени қызмет пен туризмдегі ақпараттық технологиялар. Оқушыларға арналған оқулық. жоғарырақ оқулық. - М.: «Академия» баспа орталығы, 2008.- 240 б.
16. Зайцев Н.Л. Экономика, ұйым және кәсіпорынды басқару.- М .: INFRA - M, 2007.- 532с.
17. Исмаев Д.К. Шетел туризміндегі жоспарлау және маркетингтік стратегия негіздері. - М .: ЖШС «Луч», 2011. - 488 б.
18. Кабушкин Н.И., Бондаренко Г.А. Қонақ үйлер мен мейрамханаларды басқару: оқулық. жәрдемақы - Минск: New Knowledge LLC, 2007. - 180 б.
19. Котлер Ф., Боуэн, Дж., Макенц, Дж. Маркетинг. Қонақжайлылық және туризм. / Ред. Р.Б.Ноздрева.- М .: UNITY, 2010.- 830 б.
20. Орманшы А.Л., А.В. Чернышев / Қонақ үй бизнесін ұйымдастыру және басқару - М .: Альпина баспасы, 2011. - 212 б.
21. Ляпина И.Ю. Қонақ үй қызметін ұйымдастыру және технологиясы. - М .: ПрофОбрИздат, 2007 .-- 187 б.
22. Морозов М.А. Туризм индустриясы инфрақұрылымы: Оқулық / - 2-ші басылым, Аян және қосыңыз. - М:. «Академия» баспа орталығы, 2009 - 288с.
23. Морозова М.А. Қонақ үй кешенін басқару жүйесіндегі ақпараттық технологиялар. - М .: Туризм, 2008 .-- 456 б.
24. Морозова М.А. Әлеуметтік-мәдени қызмет пен туризмдегі ақпараттық технологиялар. Кеңсе жабдықтары. - М .: «Академия», 2007. - 399 б.
25. Немоляева М ..., «Журнал» Отельдер шеруі «№2, 2012 жыл.
26. Пикельнер Б.В. Қонақ үй индустриясында автоматтандыруды енгізу // HERE туристік технологиялар. 2012. №5.
27. Плотникова Н.И. Туристік бизнесті кешенді автоматтандыру: Оқулық. пайдасы - М. 2010 .-- 208 б.
28. Поменский E. Қауіпсіздік формуласы. - М., 2008 .-- 129 с.
29. Родигин Л.А. Қонақ үй мен туризмді басқарудағы ақпараттық технологиялар. Оқулық. - М. Ресей халықаралық туризм академиясы, 2007. - 368 б.
30. Свириденко С.С. Қазіргі ақпараттық технологиялар. - М .: Радио және байланыс, 2008 .-- 355 б.
31. Уокер Д.Р. Қонақжайлылыққа кіріспе / Д.Р. Walker. - М .: «Қаржы және статистика», 2009. - 337с.
32. Чернов В.А. Экономикалық талдау: сауда, қоғамдық тамақтану, туристік бизнес: университеттерге арналған оқулық. - М.: UNITY-DANA, 2007 .-- 489 б.
33. Чудновский А.Д. Қонақ үй және туризм бизнесі: оқулық. - М.: «Экмос» баспасы, 2008. - 168 б.
Брондау дегеніміз не?
Брондау - бұл клиенттердің қалауы бойынша қонақ үйде немесе демалыс үйінде бөлмені қамтамасыз ету тәсілі. Броньдау кезінде тұру ұзақтығын, бөлмені броньдайтын адамдардың санын, бөлменің түрі мен оның бағасын нақты анықтау қажет.
- Брондаудың түріне қарамастан, болу ұзақтығы бөлмеде болған түндермен есептеледі.
- Тұрғылықты жері сақталған адамдардың санын ескерген кезде, олардың арасында баланың бар-жоғын айту керек, өйткені олар кейде тегін тұрады немесе айтарлықтай жеңілдік алады.
- Бөлменің немесе бөлменің түрін таңдай отырып, сіз барлық ыңғайлылықтар мен терезеден көрініс туралы алдын-ала келісуіңіз керек, бұл кейбір саяхатшылар үшін өте маңызды, өйткені олар тек әдемі ландшафттарды көргісі келеді.
- Бөлек бағаны нақтылау қажет, оны ыстық пакетке сапармен немесе басқа себептермен бірнеше пайызға төмендетуге болады.
Брондау операциялары
Броньға қалай өтініш беруді бастамас бұрын, мұндай операциялар үшін кімнің жауап беретінін көрейік. Сонымен, туристерге бөлмені қамтамасыз етуге мүмкіндік беретін брондаудың үш түрі бар:
- Брондаудың орталық жүйесі аймақтағы барлық қонақүйлерді бір желіге біріктіреді, ал турист бірнеше нөмірлердегі нөмірлердің бар-жоғын бірден білу үшін ақысыз телефон нөміріне қоңырау шалып, содан кейін ең қолайлысын таңдай алады.
- Отель аралық агенттіктер сонымен қатар бірнеше қонақүйлердің буыны болып табылады және туристік немесе туристік агенттікті қолайлы қонақ үймен оңай байланыстыра алады.
- Қонақ үйде броньдау - бұл нөмірлерді брондаудың ең кең таралған тәсілі, өйткені ол делдалды қажет етпейді және қалаған бөлмеге тікелей бронь жасауға мүмкіндік береді.
Брондауды қалай жасауға болады?
Барлығы брондаудың үш негізгі түрі бар, олар саяхатшыларға қонақ үйде немесе демалыс үйінде бөлмені қауіпсіз етуге мүмкіндік береді:
- Телефон арқылы бронь жасау оңай. Бұл нөмірге қоңырау шалып, барлық қажетті мәліметтерді нақтылап, тапсырыс беру жеткілікті. Алайда, мұнда сіз тұрғылықты жеріңіздің тағайындалғандығы туралы ешқандай растау ала алмайсыз, сонымен қатар басқа елде бөлме брондағанда, тілді білмеу салдарынан түсініспеушіліктер туындауы мүмкін.
- Электрондық пошта арқылы сіз қалаған қонақ үйге сұраныс жібере аласыз, онда сіз белгілі бір бөлмені брондауды өтінесіз. Алайда, бұл жағдайда қонақ үйдің жауап қызметі тез жұмыс істемеуі мүмкін, сондықтан сізге қажетті уақытқа дейін тұрғылықты жерді брондауға уақыт болмайды.
- Сайттағы онлайн сервис белгілі бір күнге қонақ үйдегі нөмірлердің бар-жоғын тез анықтауға, бөлмені өзіңізден тапсырыс беріп, дереу банктік карта арқылы төлеуге мүмкіндік береді. Рас, мұның бәрі автоматты режимде жүреді, сондықтан мұндай жағдайда сізді қызықтыратын барлық нюанстарды нақтылау мүмкін болмайды және жүйеде техникалық ақаулар болуы мүмкін.
Брондаудың негізгі түрлері
Жалпы, нөмірлерді брондаудың негізгі үш түрі бар, олардың екеуі біздің елде кең таралған, ал үшіншісі тек шетелде ғана қолданылады.
- Кепілдендірілген брондау клиент келгенге дейін қонақ үй бөлмесі тегін болады деп болжайды. Осылайша, туристтің қатаң уақыт шектеулері болмайды және ол баспанасыз қалмас үшін қоныстануға асықпайды. Рас, егер ол форс-мажор жағдайында болса, ол нөмірден бас тартса, онда ол шығындарды өтеуге мәжбүр болады.
- Кепілдендірілмеген брондау қонақ үй бөлмесі тек 18.00-ге дейін ақысыз болады деп болжайды, ал егер клиент тіркелмесе, брондау автоматты түрде жойылады.
- Екі орынды брондау алдын-ала броньдалған бөлмені брондауды қамтиды. Яғни, егер клиент белгілі бір қонақ үйде болғысы келсе және онда орын болмаса, онда ол бұрынғысынша брондаған адам одан бас тартады деген үмітпен бронь жасай алады.
Бөлмені брондаудың әртүрлілігі
Сонымен қатар, кепілдендірілген брондаудың бірнеше түрлері бар, олардың әрқайсысы біздің облыста кеңінен таралған:
- Алдын-ала төлемді банктік аударым клиент қонақ үйге келгенге дейін белгілі бір уақыт аралығында жүзеге асырылады. Ол бірнеше күннен апталарға дейін, қонақүй саясатына байланысты өзгеруі мүмкін.
- Несиелік картаның кепілдемесі алдын-ала брондамай, белгіленген мерзімге қонақ үйге келмегені үшін айыппұлды қамтиды.Бұл жағдайда қонақ үй туристік несие картасын шотқа ала алады, ал біраз уақыттан кейін банк несие картасынан осы соманы алып, оны қонақ үйдің шотына аударады.
- Депозит салу белгілі бір ақшаны қонақ үй кассасына салуды білдіреді. Бұл сома клиенттің брондауды болдырмағаны немесе келу күні өзгерген жағдайда қайта жоспарланған жағдайда қайтарылуы мүмкін.
- Брондаудың тағы бір түрі компанияның туристердің келуіне кепілдік беруі болып табылады, ол үшін қонақ үй мен туристік агенттік арасында келісімшарт жасалады. Бұл жағдайда қонақтың шоу-шоуының барлық шығындарын агенттік көтереді.
- Туристік ваучерді пайдалану туристік агенттікке бөлменің толық төленуін және барлық қызметтерді қамтиды. Бұл жағдайда туристік нөмірдің бағасы қонақ үй бөлмесін тікелей тапсырыс бергеннен гөрі жоғары болады.
Кепілденбеген нөмірді броньдау
Бөлмені броньдаудың мұндай түрін атап өтпеске болмайды, өйткені кепілдендірілген тапсырыс бойынша белгілі бір артықшылыққа ие. Шынында да, бұл түрі үшін сіз алдын-ала брондауды растаудың қажеті жоқ - алдын-ала төлем жасаңыз, несие картасының нөмірін беріңіз, басқа жеке мәліметтер беріңіз. Нөмірді белгілі бір атпен рәсімдеп, брондау күнін көрсету жеткілікті, содан кейін сол күні сағат 12.00-ге дейін тыныштықпен тіркелу жеткілікті. Егер сізде осы уақытқа дейін қонақүйге келуге уақыт болмаса, онда брондау автоматты түрде ұшады, ал қонақ бөлмені басқа клиентке тапсыруға құқылы. Егер басқа клиенттер болмаса, сіз қонақ үйге келсеңіз, таңдалған бөлмеге тыныштықпен кіре аласыз.
Тапсырысты растау
Туристік немесе туристік компания нөмірлерді брондағанда, олармен арнайы келісім жасалады. Брондау келісімшарттарының бірнеше түрлері бар:
- Қонақүйді жалдау туралы келісім туристік агенттікке белгілі бір жалдау ақысы бойынша туристерді қалай орналастыру керектігін және олар үшін қонақүй рөлін ойнауға мүмкіндік береді,
- келісім-шарт келісімі туристік агенттікке туристерді бөлмелердің 30-80% -ын толтыруға тырысып, оларды қонақүйлерде орналастыруға мүмкіндік береді, сол себепті туристерге арналған бөлменің бағасын төмендетуге болады,
- тұру туралы келісім турагенттікті қонақ үймен өз қонақтарымен толтыруды міндеттемейді, бұл қонақ үй үшін пайдалы емес, демек, турист үшін бөлменің бағасы, егер ол өз бетінше қонақ үй бөлмесін тапсырыс берген болса,
- қайтарымсыз брондау туралы келісім турагентті сатып алынған орындар үшін қонақ үйдің толық төленуін қамтамасыз етуге мәжбүр етеді, сол себепті туристерді брондау бөлмесінде үлкен жеңілдіктер болуы мүмкін,
- Ағымдағы брондау туралы келісім-шартта бөлмені брондау және бос орын болса, оны төлеу қарастырылған.
Брондау төлемі
Броньдау түрі мен әдісін таңдағаннан кейін және брондау туралы растауды алғаннан кейін сіз броньдалған нөмір үшін төлем әдісін таңдауға көшуіңізге болады. Мұны мыналармен жасауға болады:
- банкте, қонақүйдің өзінде немесе брондау жүйесінің кеңсесінде төленген қолма-қол ақша, онда сізге таңдаған нөміріңіз үшін төлем жасағаныңыз туралы түбіртек беріледі,
- ағымдағы шоттан ақша брондауды қарастыратын қонақ үйге немесе кеңселік шотқа аудару,
- Интернет қызметі арқылы қонақ үй шотына ақша аударатын банктік карта,
- WebMoney немесе Yandex.Money қызметіне ақшаны арнайы бағдарлама немесе терминал арқылы аударуға мүмкіндік беретін электрондық төлем жүйелері.
Бөлмені брондау
Бөлмеде туристер тобына немесе конференцияға немесе жиналысқа қатысушыларға бірнеше нөмір бөлінген болса, қонақ үй нөмірлерін брондаудың бұл түрін топ ретінде атап өткен жөн. Көбінесе бұл жағдайда туристік агенттік пен конференцияны ұйымдастырушы бөлмелерді брондаумен айналысады, сондықтан туристерге ештеңе жасаудың қажеті болмайды.Іс-шараны ұйымдастырушыға ақша төлеп, жиналу орнына уақытында келу жеткілікті болады. Демалуға немесе конференцияға жауап беретін адам қонақүйлердің қызметімен тығыз қарым-қатынас орнатуы керек, осылайша клиенттерге жайлы бөлмелер, тамақтану және трансфертер ұсынылады. Сондай-ақ олар туындаған барлық мәселелерді шешеді және егер адам сапардан бас тартса немесе қонақ үй шараны ұйымдастырушылардың барлық шарттарын орындай алмаса, брондауды болдырмауы мүмкін.
Бас тарту түрлері
Алайда, кейде сапар тоқтатылған немесе броньдалған бөлмеге қарағанда тұрудың жақсы нұсқасы бар екені белгілі болады. Бұл жағдайда турист бронь жасаудан бас тартуға құқылы және броньдалған бөлмені осындай жоюдың бірнеше нұсқасы бар.
- Кепілдендірілмеген брондаудан бас тарту телефон арқылы брондаудың әдеттегі түрде жойылуын білдіреді және турист үшін ешқандай салдар туғызбайды.
- Депозитпен брондауды болдырмау, егер турист алдын ала алып тастаса, ақшаны немесе оның бір бөлігін жинай алатындығын талап етеді.
- Несиелік картамен кепілдендірілген брондауды жою, брондаудың күші жойылған жағдайда белгілі бір мөлшерде туристен алынады дегенді білдіреді.
Есептесуден бас тарту
Сіз таңдаған брондаудың технологиясы мен түріне қарамастан, броньдалған қонақ үйге келген кезде тегін орындар болмауы мүмкін.
Бұл қандай да бір форс-мажор немесе жүйенің дұрыс жұмыс істемеуінен туындауы мүмкін, содан кейін турист кепілдендірілген брондау жасаған жағдайда, қонақ өз клиенттерін басқа сападағы басқа қонақүйге орналастыруы керек, оған осы қонақ үйде өткізген түні үшін ақы төлеуі керек, сонымен қатар телефонмен сөйлесуге мүмкіндік беруі керек. саяхатшы өзінің жаңа тұратын жері туралы хабардар етуі үшін қоңырау шалыңыз. Сонымен қатар, егер клиент басқа қонақ үйге көшірілуі керек болса, онда қонақ үйді қабылдау қызметінің басшысы оған барып, кешірім сұрап, қоныс аудару себебін айтуы керек. Бірақ егер турист басқа қонақ үйде бір тәуліктен артық болғысы келмесе, онда оны бастапқы резервацияланған қонақ үйге тегін жеткізу керек.
Расталмаған немесе екі рет брондаған жағдайда, қонақ үйден бас тартуға барлық туристер жауап береді, олар жай ғана жаңа қонақ үй іздеуге мәжбүр.
Сәнді бронд
«Brond» технологиясының атауы - шаштың түсін білдіретін екі сөздің, Brawn және Blond (қоңыр + аққұба) сөздерінен құралған. Ал жарқырау - бұл түстердің қара түстерден ашық ұштарға тегіс ауысуы. Алайда, жоғарыда аталған әдістер бірдей нәрсені ұсынады, және барлық айырмашылық егжей-тегжейлерде:
- Дұрыс орындалған қылқалам анық түстердің ауысуын білдірмейді,
- бояу бір түсте, контрастсыз жасалады,
- тамырдағы негізгі түс әрқашан ұштарға қарағанда күңгірт болады,
- қосымша түстер базадан 3 тоннан аспайды,
- жоғары сапалы кескіндеме шаштың көлемін екі есе арттырады.
Егер классикалық бөлектеу шаштың негізгі түсімен ерекшеленген жіптердің контрастына негізделсе, онда жарқырау түске боялған болады. Бұл сізге алтын, мыс, қызыл және тіпті қызыл реңктерді қолдануға немесе салқын жарық реңктерінде жүруге мүмкіндік береді.
Bronyazha жарқырауымен ерекшеленеді, бірінші әдіс тек ұштарды немесе шаштың төменгі үштен бірін ғана бояумен байланысты. Бронзирлеу кезінде шаштың тамырларынан шаштың бояуы пайда болады, осыған байланысты әдемі түс ойнайды және қараңғылықтан жарыққа мүлдем көрінбейді.
Орындау ережелері
Бір қарағанда өте қарапайым болып көрінетіні, жарқырау техникасы көптеген тонкости білуді және түстерді жақсы қабылдауды қажет етеді. Алғаш рет сізді қарапайым шаштараз емес, тәжірибелі бояғыш жасаса жақсы.Сонымен қатар, бұл техниканың бірнеше сорттары бар, оларды шебер шаштың негізгі түсіне, тығыздығына, ұзындығына және күйіне байланысты таңдайды.
Артықшылықтары мен кемшіліктері
Брондау бекер емес, сондықтан танымал. Монохромды бояумен және әдеттегі жарықтандырумен салыстырғанда, бұл әдіс бірқатар артықшылықтарға ие:
көлемді көрінеді және көзбен шашты қалың етеді,- ол жұмсақ боялған және әлсіреген шашқа жарайды,
- өте сергітетін және шаш иесін жасартады,
- ерте сұр шашты жасыруға мүмкіндік береді,
- заманауи классикалық шаштар жасайды, мысалы, шаршы,
- қараңғыдан жарыққа оңай ауысуға көмектеседі,
- негіз ретінде табиғи түс таңдалса, жиі түзетуді қажет етпейді.
көлемді көрінеді және көзбен шашты қалың етеді,Сонымен қатар, бұл өте сәнді және стильді және өзекті көрінуге мүмкіндік береді.
Кемшіліктер аз. Брондинг табиғи қара шаш иелеріне жарамайды (және одан да көп түстермен боялған!) - олар үшін қолайлы қосымша тонды таңдау мүмкін емес.
Процедураның өте бұйра шашқа әсері мүлдем мүмкін емес. Сұр шаштың көп мөлшерімен тамырларды жиі бояуға тура келеді.
Бірақ басты кемшіліктер - бұл салонда орындалатын процедураның жоғары бағасы мен лайықты ұзақтығы. Олар көптеген әйелдерді эксперимент жасауға және үйде бұл бояуды қайталауға тырысуға итермелеген.
Алайда, брондау кезінде түзетуді әр 2-3 айда жасауға болады, сондықтан болашақта оны бөліп көрсетуден гөрі қымбат емес.
Түс таңдағыш
Bronding сізге бір түсті схемада 3-4 жақын түстерді біріктіруге мүмкіндік береді. Негізгі ереже - ешқашан суық және жылы түстерді бір түстерге араластырмау. Бұл өте жағымсыз болып көрінеді және үйлесімді толып кетулер түсті какофонияны тудырады.
Түстер бір-біріне қарама-қайшы болмауы керек болғандықтан, бұл комбинация жақсы көрінеді:
- қара каштан: шоколад, кофе, қара аққұба,
- ашық каштан немесе қара аққұба: ашық қоңырдың кез-келген реңктері (негізі жылы немесе салқын), тіпті 3-4 тонға дейін таратуға болады,
- ақшыл сары: аққұбаның ашық реңктері, алтын аққұбалар, карамель,
- қызыл: қызыл, мыс, алтын реңктері.
Егер негізгі түс табиғи түс болса, мінсіз. Содан кейін тамырлар өсіп кеткен кезде, жарқырау одан да қызықты болады.
Орындау техникасы
Тапсырыс жасау әдісі сіз таңдаған стильдердің қайсысына байланысты сәл өзгеше болуы мүмкін. Үйде орындауға тырысатын қарапайым әдіс келесідей:
- Классикалық нұсқада үш тон бар - негіз және екі қосымша (жеңіл).
- Егер негізгі түс табиғидан өзгеше болса, алдымен оны тамырларға және олардан 2-3 см қашықтықта жағыңыз.
- Екінші, тамырдан 2-3 см қашықтықта және ұзындықтың жартысына немесе 2/3 бөлігіне орташа түс қолданылады.
- Жеңіл тонды ұштарға тік соққылармен тигізеді.
- Барлық тондар арасындағы шекара жақсы көлеңкеленген.
- Осылайша, шашты бояу оксипитальды аймақтан басталады, содан кейін уақытша және соңғы - жарылыс.
Бүкіл бас боялған кезде, бояуды шаштың қалған бөлігіне таратып, ең көп бұлыңғырлықты алу үшін саусақтармен таралады.- Бояу нұсқаулықта белгіленген уақытқа сәйкес сақталады, содан кейін басын мұқият жуады.
- Соңында қалпына келтіретін маска немесе бальзам қажет.
Бүкіл бас боялған кезде, бояуды шаштың қалған бөлігіне таратып, ең көп бұлыңғырлықты алу үшін саусақтармен таралады.Үйде, әсіресе ұзын шашта күрделі әдістермен тәжірибе жасамағаныңыз жөн. Оларды бүлдіру өте оңай, ал қалпына келтіру салондағы жоғары сапалы бояудан гөрі көп уақыт пен ақшаны қажет етеді.
Үйде күтім жасау
Бояудың ең жұмсақ әдістері тіпті шашты бұзады. Сондықтан оларға сапалы күтім мен құрмет көрсету өте маңызды.
Сусабындар мен бальзамдар әлсіреген немесе боялған шаштарға жақсы таңдалады.Олар шашқа қосымша тамақ беріп, бояу процесінде көтерілген кератинді таразыны жабады.
Кеңестер ең көп әсер ететіндіктен, оларды бояудан кейін кесіп тастау керек, содан кейін үнемі арнайы майлармен толтырып отыру керек. Бұл шаштың көлденең қимасының алдын алады.
Жарықтандыру әрдайым қатты құрғатады. Сондықтан, бальзамдар мен маскаларда ылғалдандыратын компоненттер болуы керек. Сонымен қатар - аз шашты сәндеу және фенмен кептіру. Содан кейін шаш ұзақ уақыт бойы әдемі, жылтыр және өте стильді болып қалады.
Наталья, 41 жаста:
Өкінішке орай, менің шашым жұқа, сондықтан олардың арасында жек көретін сұр жіптер пайда болды. Жұмыста мен жоғары орынға ие боламын, және, тиісінше, мен керемет көрінуім керек. Мен шашты бояу техникасы туралы біліп, шаштаразға жүгіндім.
Осы техниканы жасаған стилисттерге көп рахмет. Материалдық проблемалар болмаған жағдайда, бұл бояу ертегінің орындалуына көмектеседі. Мен фотосурет қосып отырмын.
Видеода «Брондинг - шашты бояудың жаңа әдісі» мастер-класс
Бұл видеода сіз кескіндеме қалай құрыш техникасымен орындалатынын және қандай нәтижелерге қол жеткізуге болатындығын көре аласыз. Тек виртуоздар өз жұмыстарын өте жоғары деңгейде орындай алады және керемет және таңқаларлық нәтижелерге қол жеткізе алады.
Ол бәрін айтып, ештеңені ұмытпаған сияқты. Денсаулық туралы ақпаратты пайдаланыңыз!
Брондау құпиялары
Ерте ме, кеш пе, әр қыздың келбетін өзгертуге деген ұмтылысы бар. Мысалы, сіз өзіңіздің кескініңізді аздап «жандандырып», тапсырыс бере аласыз. Алайда, брондау жасамас бұрын, сіз осындай кеңейтілген бөлектеу сізге шынымен сәйкес келетініне көз жеткізуіңіз керек:
- жарқырауға арналған шаш түсі кедергі емес. Брондау брюнетттер мен табиғи аққұбалардың жануына ауысады,
- осы техниканы қолдана отырып, сіз қысқа ғана емес, ұзын шашты да безендіре аласыз,
- бронзинг тегіс немесе сәл бұйра шашты «жандандырады»,
- жіңішке шаштары бар қыздар шаштарына қосымша көлем бере алады.
Броньдау көмегімен трансформацияны кім жүргізетіні туралы айта отырып, брондау кімнің қарсы екендігі туралы бірнеше сөз айту керек:
- егер шашыңыздың ұзындығы небары бірнеше сантиметрді құрайтын шашыңыз болса, онда бояудың мәні жоқ, өйткені бұл бояу техникасын орындауға орын жетпейді,
- Иілімді тар бұйра бар қыздар жарқыраудың көмегімен қажетті нәтижеге қол жеткізе алмайды, өйткені бұл типтегі жолақтарға тапсырыс беру мүмкін емес.
Үйде брондаудың ерекшеліктері
Шындығында, брондау кезінде күрделі ештеңе жоқ, сондықтан сіз оны үйде де жасай аласыз. Бронь жасау әдісі өте қарапайым. Егер сіз шаштың түсі ашық және қанық болуын қаласаңыз, негізгі тонның бояуын тамырларға, сондай-ақ ерікті жіптерге жағыңыз. Содан кейін жіптерді фольгамен ораңыз. Егер сіз шашыңыздың табиғи түсімен толығымен қанағаттансаңыз, үйді брондау бойынша біздің кішкентай шеберлік сыныбымыздың алғашқы нүктесін өткізіп жібере аласыз. Үйде шашқа резервация жасамас бұрын, алдын-ала 2 ыдыс бояуын дайындаңыз. Біріншісінде сіздің табиғи түсіңізден 1 тонна жеңіл болатын композиция дайындаңыз, ал басқа ыдыста қоспаны 2 тонға жеңілдетіңіз. Шашыңызды тараңыз және оны 6 бөлікке бөліңіз:
- маңдайдың үстінде немесе жарылғанда,
- Париеталды аймақтың бұралуы,
- Бастың артқы жағынан 2 құлып,
- 2 бүйірлік құлып.
Бояуды бірінші ыдыстан бастың артқы жағынан бастап барлық жіптердің ортасына жағыңыз. Бұйраларыңыз ақыр соңында табиғи көрінуі үшін, сызғыштың астындағыдай боялмаңыз, бірақ бояу аймағын сәл жылжытыңыз.Содан кейін тағы бір щетканы алып, ұштарымен бояй отырып, осы мақсат үшін жеңіл реңк таңдаңыз. Бірнеше бұйраны қалдырыңыз, қалғанын фольгаға ораңыз. Қалған жерлерде бірнеше рет кездейсоқ соққы жасаңыз. Нұсқаулықта көрсетілген уақыттан кейін фольганы алып тастап, шашты тараңыз. Бұл өткір өтулерді тегістеуге көмектеседі және сіздің шашыңыз табиғи көрінетін болады. Егер сіз бір жерде қателік жіберген болсаңыз, онда сіз бұл аймақты қараңғы бояумен бояуға тырысуға болады.
Үйде брондау процедурасын шартты түрде 6 негізгі кезеңге бөлуге болады. Әрекеттердің реттілігі төмендегі фотосуреттерде көрсетілген.
Үйде жуыну, әдетте, 1 - 1,5 сағатты алады. Бұл техниканы қолдану белгілі бір қиындықтар туғызбайды және кез-келген адам оны өз бетінше жеңе алады, әсіресе егер ол бөлектеу жұмыстарын жүргізуде тәжірибесі болса.
Қысқа шашқа арналған қола әдісі
Кейде қысқа шашта бронзинг ұзаққа қарағанда одан да қызықты және әсерлі көрінеді. Сондықтан, егер қысқа шаштарыңыз немесе шаштарыңыз болса - үмітсіздік жасамаңыз! Төмендегі фотоларға қараңыз және қысқа шашқа бронзинг өте керемет көрінеді.
Кәсіби мамандар жас қыздарға ғана емес, сонымен бірге жасы үлкен ханымдарға алаңның кареткасын бронзинг көмегімен жаңартуға кеңес береді. Осы ерекше техниканың арқасында жетілген әйелдер сұр шашты шебер маскирлей алады және олардың бетін жасартады.
Жартылай бронзинг қысқа шашқа өте тиімді көрінеді. Мұндай бронзирование париетальды аймақта бірнеше жолақты бояуды немесе жарылыстың ерекше ерекшеленуін қамтиды.
